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谷歌广告规避系统申诉,看这篇就够了

规避系统是非常常见的一种广告账户封户原因。很多读者都对下面的规避系统风戽通知不陌生: 

本篇会按照以下顺序,介绍规避系统的内容,看完可以非常清楚地了解什么情况下广告账户会因为规避系统被封,遇到规避系统怎么修改和申诉解封。 

  1. 规避系统是指什么 
  2. 常见规避系统行为 
  3. 因为规避系统封户怎么办 
  4. 规避系统申诉信模板 
  5. 规避系统申诉提交实操 

一、规避系统是什么

我们先来看谷歌给的最新的解释:

规避系统是指:
有规避或干扰 Google 广告系统和流程的行为,或试图做出此类行为。

示例(并非详尽无遗):

  • 以干扰 Google 的审核系统为目的或者以事实上已构成这种干扰的方式偷梁换柱,伪装真实内容(向包括 Google 在内的特定用户展示不同于其他用户的内容);隐藏或试图隐藏不符合 Google Ads 政策的行为,例如: a. 重定向到不符合规定的内容b. 使用动态 DNS 来切换网页或广告内容c. 操纵网站内容或过度限制访问的着陆页数量,导致系统难以    对广告、网站或账号进行有效审核d. 使用点击跟踪广告代码将用户重定向到恶意网站注意:为某些用户量身提供可带来真正价值的个性化内容并不属于这种偷梁换柱的行为,比如:提供同一内容的不同语言版本或同一内容的不同版本(具体取决于用户的互联网服务提供商),只要提供的内容在实质上仍然相同、内容的变化仍然符合 Google Ads 政策且 Google 能够审核内容的一个版本就
  • 使用不同账号反复或同时违反政策,包括使用 2 个或更多账号发布违反此条政策规定或任何其他 Google Ads 政策规定的广告。例如,创建新的域名或账号来发布与因违反此条政策规定或任何其他 Google Ads 政策规定而被拒登的广告相似的广告。
  • ·制作已被拒登(因违反此条政策规定或任何其他 Google Ads 政策规定)的广告、域名或内容的变体,以避开违规处置机制和检测系统;在文字、图片或视频中运用不正当手段混入色情内容
  • 在收到 Google 的账号中止决定后,又创建新账号来重新进入 Google Ads 系统,以这种方式试图再次使用该系统
  • 滥用 Google Ads 产品功能,以便向用户展示不符合政策规定的内容并/或获得更多流量
  • 在我们的验证程序中提交虚假信息
  • 在我们的赌博和游戏认证程序中,自上次提交认证申请后发生了实质性变更,但未能重新认证或继续使用当前的“赌博和游戏”认证。我们知道,广告客户有时候可能会更改自己的地址或支付方式。未能在更改地址或支付方式后重新提交“赌博和游戏”认证申请不会导致账号被中止。但是,如果发生其他实质性变更,则必须重新提交“赌博和游戏”认证申请,否则我们将在检测到此类变更后中止您的账号。这类重大的实质性变更包括但不限于:广告客户的产品/服务发生变更(与向 Google 提供的任何许可或批准材料不一致);广告客户对适用法规的遵从情况发生变化;广告客户的许可或其他对 Google“赌博和游戏”认证要求的遵从情况发生变化。我们会严肃处理违反此政策的行为,并将其视为严重违规行为。“严重违规行为”是指严重违反 Google Ads 政策,且构成违法或对我们的用户造成严重损害的行为。在确定广告客户或目标页面是否违反此政策时,我们可能会审核多个来源(包括您的广告、网站、帐号和第三方来源)的信息。如果我们发现违反此政策的行为,我们会在检测到违规行为后立即中止您的 Google Ads 帐号,且不会事先发出警告,您也将无法再与我们合作投放广告。如果您认为我们的认定有误,坚信自己并未违反我们的政策,请提交申诉并说明原因。只有在证据确凿且理由充分的情况下,我们才会为您重新启用账号,因此请务必花时间认真准备,在申诉时尽可能做到全面、准确和坦诚。详细了解被中止的帐号。注意:在某些情况下,例如收到有关广告客户宣传行为的不利监管警告、和解结果或裁决,或者用户或企业提出直接投诉,我们可能会对广告客户的账号采取措施。

谷歌广告规避系统政策无论是从官方解释上,还是从实际范围上,都比过往增加了很多内容。但是其核心原则很好界定且没有变化,就是谷歌制定了一些规则让广告主遵守,但是有一些广告主不想遵守,于是采取了一些手段来让谷歌发现不了他的违规行为。而当谷歌发现了这些行为的时候,就会以规避系统的理由封掉这些账户。(类似于考试作弊被发现)

二、规避系统常见行为

有意违反规避系统政策的行为不在我们的讨论之列,这些账户实际上也不会去考虑申诉。通常考虑申诉的,是实际上没有作弊或者没想作弊,但是不小心做了一些错误的行为。那么无意触发规避系统封户的常见行为有哪些?

1、 账户被封后,不进行申诉,直接开新户

这是最常见的无意间违反规避系统政策的行为,因为很多人并不知道这样做是违规的。

2、 网站有重定向(如多语言重定向,301重定向),404页面等

这条其实很冤,本身多语言,301重定向都是正常操作,但是由于封户通常是系统检测,有这种情况就比较敏感,有时候系统会误判,导致账户被封。

3、 网站基础政策不全

请确保网站上有About us, Privacy policy, terms of service政策。

这个是很多刚做独立站的网站会出现的情况,但是也好修复,完善下网站的政策就可以了。(知识星球成员可在文件模块下载模板)

4、 大段文字内容用图片的方式呈现

很多外贸独立站会直接用平台上的图片,连About us这类大段文字介绍的内容也直接使用图片,这种行为可能会被系统认为是在规避文字检测,所以大段的文字不要用图片,直接写文字。直接用文字本身也对SEO,网站打开速度有好处,所以不要偷懒。

5、 误导性内容

夸大,误导性内容也可能封户。本身这个行为似乎和规避系统无关,但是实际申诉中,也遇到了因为夸大,误导性行为导致规避系统的情况,所以如果真的遇到规避系统封户,建议也检测是否有这类内容

6、 违反其他谷歌广告政策的内容

和上一条类似,有些政策其实不算是规避系统的范畴,但是就是因为这个封户了还显示规避系统。这也是为什么规避系统实际上是比较难申诉的一种情况。如果你遇到规避系统,前面的几点都已经修复或者确认没问题了,还是不能解封,通常就是遇到最困难的情况了,这个时候就需要进行整站检查,把所有可能违反谷歌广告政策的行为都检查一遍。

三、遇到规避系统封户怎么办

以上都是介绍的真实有不合规行为的情况,其实封户还有一种常见情况就是误封。很多网站刚开户什么也没做,实际上网站也没问题,就被误封了。所以遇到封户不要慌,也有可能是单纯的被误封。

当你看到账户里的封户通知后:

1. 检查是否真实存在违规行为。重点检查上一部分1-4条

2. 如果1-4条情况都不存在,直接准备申诉材料提交申诉(第四部分介绍申诉材料和申诉信);如有1-4条行为,则修改后申诉。

3. 申诉成功万世大吉,如果申诉不成功,则检查5-6条,修改后再申诉,申诉时看是否有其他能证明自己正规经营,实力等材料补充提交

不同违规行为对应的修改方式如下:

1. 账户被封后,不进行申诉,直接开新户

把多余的账户注销,只保留第一个被封的账户,申诉时说明之前不知道这种行为是违反规避系统政策的,现在已经进行了整改,只保留了一个账户,且不会再出现同样的违规行为

账户注销位置:账户左侧管理 – 偏好设置 – 账号状态-撤销我的账号

2. 网站有重定向(如多语言重定向,301重定向),404页面等

重定向:能删的就删除,不能删的就列出来,申诉时写清楚具体重定向和原因

404页面:检测网站404页面,修复404后提交申诉

404页面检测工具:

https://www.deadlinkchecker.com/ (免费,可以全站检测,但是看不到404链接位置)

https://www.drlinkcheck.com/ (还可以找到404页面的位置,方便修改)

3. 网站基础政策不全

补充缺失的政策。Privacy policy, terms of service等可以参考别的网站的内容,修改后使用。(英子出海广告知识星球成员可以在知识星球文件里下载政策模板)

4.  大段文字内容用图片的方式呈现

去掉图片,修改为文字格

5. 有误导性内容

修改夸大,虚假的内容

6. 违反其他谷歌广告政策的内容

全站检测,检查修复侵权,不实,前后矛盾等网站内容(图片,文案,视频都要检查)

四、规避系统申诉信模板 (知识星球成员可直接在星球文件板块下载)

申诉信模板可供参考,但是也并不是必须完全按照这个内容写。模板主要给大家提供的价值是确定申诉需要的材料和申诉时需要提到的要点。

另外提交的材料注意:

所有中文材料把重点内容添加英文注释,如中国营业执照上把公司名称,地址,注册时间

Dear Google Team,

This is  [Name] with [Company Name]. Our account XXX-XXX-XXXX(账户ID,账户右上角的10位数字) was recently suspended for Circumventing systems. I’m writing this letter to provide updates on the actions we’ve taken to address the concerns you flagged out. Below is a snapshot of our company, our business, and the changes we’ve made to comply with Google policy.

Our Company

1. Website & Account

a. Website:

b. Merchant Center ID: (不申诉GMC可以不写)

c. Google Ads ID: (账户右上角的10位数字)

2. Company Background

a. About Us:

b. Business License(营业执照,必须提交)

Our Business (有就提交,没有就删掉)

1. Amazon Store

a. Store Link:

b. Consistent business operations in GMC and Amazon Seller Central

c. Product Listing:

2. Facebook Page

a. Facebook Rating Link:

b. Facebook Rating Screenshot:

3. Alibaba/Tmall/Taobao Store

a. Store Link:

b. Product Listing:

c. Store Profile:

4. JD.com Store

a. Store Link:

b. Product Listing:

c. Store Profile:

5. Offline Store

a. Store Photo:

b. Product Photo:

c. Other Online Store

6. Store Link:

a. Product Listing:

b. Store Profile:

Other Supporting Documentations & Materials (除了域名注册证明,其他的都是有就提交,没有就不用提交,不提交的话就在这里删掉)

All the materials have been updated to google drive, you can check them here:

Xxxxx.com

1. Certificates & Legal Documents

a. Affiliate Disclosure

b. Affiliate Licenses & Permits

c. Other Licenses & Permits

d. Company & Office

e. Trademark Certificate

f. Product License

g. Design Patent

h. Photo Copyright

i. Domain License (域名所有权证明,如果域名持有人是公司或者法人可以提交,如果不是,也不能证明域名所有人和公司的关系,则不提交)

2. Infrastructure

a. Warehouse

We cooperate with [Warehouse Company] and have overseas warehouses in [Countries/Regions].

b. Factory

We have our own factory in [Factory Address], fully staffed with advanced equipment and professional technicians.

3. News & Recognitions

a. Financing news:

b. Business news:

c. Awards:

d. Position & Contribution:

e. Others:

Changes We Made (列明做了哪些修改)

1. ABC

2. XYZ

We value the partnership with Google and we would like to continue providing values to end customers via Google. In the meantime, we’ll continue to do our best to follow Google’s policies. It would be appreciated if you could help review and reinstate our account. Please don’t hesitate to reach back to us should there’s anything we can do to expedite the process.

Our ads are meant to target countries out of china, and that VPN/IP spoofing is a requirement to access google ads in China in case the suspension was triggered by the above reasons.

Thank you in advance for your help.

Best regards,

[Name]

PS:申诉信,Privacy policy, terms of service模板都已经上传到英子出海广告知识星球,星球成员可以直接在星球文件板块下载,其他申诉疑问也可以直接星球内提问

五、规避系统申诉提交实操演示

https://support.google.com/google-ads/gethelp

2. 选择要申诉的账户

3. 选择request ad review

4. 什么也不选,直接选择next step

5. 选择语言和Email

6. 按照提示填写申诉人和公司信息

7. 选择申诉内容(这里有时候会有不同,但是都根据提示按照实际情况填写就可以)

8. 填写申诉信

9. 填写联系方式并再次上传申诉材料,然后提交即可

提交后通常1-5个工作日收到回复,个别时候会比较慢,如果超过1周还没有回复,可以进入账户点击顶部横幅的Fix it, 右侧会出来补充信息文本框,在那里补充信息催审,而不要重复提交,重复提交会重新排队。

最后,预祝大家都申诉顺利,如果需要申诉服务,可以扫描网站右侧我的二维码联系我。

点击了解我的知识星球

(谷歌广告,GA4,GTM实操问答,解封文件,系统更新提醒与应对策略,B2B/B2C盈亏平衡点计算文档, 多个行业报告等,每增加100人增加100元/年)

提供服务内容:

开户:谷歌广告/FB/TK/Bing/Yandex 免费开户(无手续费充值,余额随时退,被封也可退款)

投放:谷歌广告陪跑,代投,付费课程

解封:谷歌广告账户验证、解封、GMC解封

咨询:英子付费咨询(1000/小时,请提前加我微信沟通需求,确认后付款)

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