最近诊断的一个B2B网站账户,打开账户一看,每次转化费用只有2.33人民币,其中点击358次,就有312次转化。
看到这个数据,第一反应就是检查转化跟踪设置是否准确:
- 转化是否只设置了真实提交询盘行为为主要目标?
如果把其他无关操作也设置为主要操作了,会导致转化次数虚高,账户里看到的转化数据高于实际询盘数量。
- 是否有相同转化行为重复统计?
例如如果提交同一个表单提交被统计两次,那我们看到的转化次数=实际询盘个数+此表单提交次数,转化次数就会虚高。
- 代码是否加对了位置?
例如跟踪成功页面的代码,如果也加到了产品页面,那么我们看到的转化次数=实际询盘个数+产品页浏览次数,也会数据虚高。
我们一步一步来检查:
- 转化是否只设置了询盘为主要目标
以下为账户询盘设置:
看这里是没问题的,设置了很多次转化,但是只把真实提交询盘行为设为了主要操作,这样可以保证我们前台看到的转化次数,就是广告实际带来的询盘个数。而且从数据上看,第一个转化数据也和前台数据对得上。
这里没问题,我们再来做第二步检查。
- 是否有相同转化行为重复统计?
检查后台转化设置,如上图,虽然有同名转化操作,但是第二个转化显示代码未验证,即实际上生效的只有第一个,因此第二点也不成立,没有相同转化行为重复统计。
- 检查代码是否加错了位置
打开投放网站,检查代码安装位置发现,使用Google tag assistant检测代码安装情况,截图为首页代码检测截图,发现首页及其他所有网页都安装了转化跟踪事件代码,这会导致所有网页浏览都会被记为一次询盘提交转化,转化数据虚高严重。
修改方法:删除原来安装到所有网页的事件代码,只将事件代码安装到转化成功页面。
小结:
- 转化行为虚高严重影响优化。例如这个账户,跟踪到的转化全部是网页浏览,没办法进入深入数据分析和优化,只能大概看看用户搜索词是否精准,之前投放的花费严重浪费。
- 如果遇到转化行为虚高,检查以下三点:
- 是否只将最终转化设置为了主要目标 – 检查转化设置
- 是否有相同转化行为重复统计 – 检查转化设置
- 代码是否加错位置 – 检查代码添加位置,或用Google tag assistant辅助检测
- 根据以上原因对应修改转化设置,确保
- 只将最终转化设置为主要操作
- 同一行为只设置一次主要操作
- 代码只安装到能代表转化操作发生的位置,如询盘提交只跟踪成功页面浏览,没有成功页则只跟踪表单提交成功事件。